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CRM導入失敗率60%｜MA/SFA連携で活用不全を解消

CRM導入失敗率は60%と高く、導入がゴール化し戦略不足が主な原因です。本記事では失敗パターンの診断、データ整備とMA/SFA連携設定による5ステップのリカバリー方法、パッケージCRMの限界とカスタム開発の判断基準を実践的に解説します。