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SFA（セールスフォースオートメーション）とは？営業を効率化する仕組みを解説

SFA（セールスフォースオートメーション）の基本概念、主要機能（案件管理・顧客情報管理）、導入メリット・デメリット、CRM・MAとの違い、主要ツール（Salesforce・Microsoft Dynamics）を解説します。