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オペレーショナルエクセレンスとは？意味・実現手法・企業事例を解説

オペレーショナルエクセレンスとは業務運用に自社独自の優位性を保つ状態です。1995年にマイケル・トレーシーとフレッド・ウィアセーマが提唱した経営戦略で、品質・コスト・スピードを最適化する実現手法と成功企業の事例を解説します。