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CRMデータベースとは？顧客情報管理の基本と構築・活用のポイント

CRMデータベースの基本から構築まで解説。リレーショナル構造、Excel/Accessとの比較、主要CRMツールの特徴、データ分析・営業戦略への反映をBtoB実務担当者向けに紹介します。