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CRMアナリティクスとは？顧客データ分析で営業・マーケティングを最適化する方法

CRMアナリティクスの定義・分析手法・ツール比較を徹底解説。RFM分析、営業パイプライン分析、チャーン予測などの手法、Salesforce CRM Analytics・Power BI・Tableauの比較、実践事例を紹介します。