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既存顧客への営業戦略とは？アップセル・クロスセル・継続率向上の実践手法

既存顧客への営業戦略を解説。1:5の法則、5:25の法則、アップセル・クロスセル・リテンション営業の3つのパターン、効果的なアプローチ方法、SFA/CRM活用とKPI設定を実務視点で紹介します。