メルマガ配信ツールとは何？

一斉メール配信を効率的に行うツールで、配信リストの顧客管理、配信スケジュール設定、開封率やクリック率の詳細分析機能を備えます。通常のメールソフトと違い、大量配信（数百〜数十万件）や効果測定が可能です。配信数が100件を超える場合、またはメールマーケティングで成果を測定したい場合は導入が推奨されます。

代表的なツールは？

シェア上位は配配メール（18.75%）、WiLL Mail（12.09%）です。ブラストメールは#1評価を獲得しており、コストパフォーマンスが高いです。無料で始めるならBenchmark EmailやMailchimpがあります。自社の配信規模と目的に応じて選定することが重要です。

効果測定で見るべき指標は？

到達率（目安90-95%）、開封率（10-20%）、クリック率（2-3%）、コンバージョン率（0.5-2%）、解約率（0.5%以下）の5つが主要KPIです。これらの指標をメール配信ツールで測定し、PDCAサイクルで継続的に改善することが重要です。業界により平均値が異なるため、自社の業界ベンチマークと比較しましょう。

到達率が低い原因は？

無効なメールアドレスへの配信、IPブラックリスト登録、メール認証（SPF・DKIM・DMARC）未設定、スパムキーワード使用等が原因です。2024年のGmailガイドライン変更により、メール認証技術への対応が事実上必須化されました。認証設定、配信リストの定期的な見直し、ダブルオプトイン方式の活用が効果的です。

メルマガ配信ツールおすすめ比較｜選び方と主要機能を解説

Q: 無料と有料の違いは？

無料版は配信数や登録アドレス数に制限があり（例: 月間2,000通まで）、効果測定機能が限定的です。営業目的で利用する場合は、セグメント配信・A/Bテスト・詳細分析など必要機能が揃う有料ツール（月額3,000円〜）の方が良いと言われています。まずは無料ツールで試してから、必要に応じて有料版に移行するのが推奨されます。

メルマガ配信ツールを導入したいけれど、どれを選べばいいか分からない...

B2Bマーケティングを担当している方の多くが、「メルマガ配信ツールって何を基準に選べばいいの？」「無料と有料の違いは？」「効果測定はどうやるの？」といった疑問を抱えています。

メールマーケティングはBtoB領域で非常に有効な手法ですが、通常のメールソフトで大量配信を行うと到達率が低下したり、効果測定ができなかったりと、期待した成果が得られないことも少なくありません。メルマガ配信ツールを活用すれば、配信リスト管理、スケジュール設定、開封率・クリック率の詳細分析が可能になります。

この記事では、メルマガ配信ツールの基本機能から、選び方、主要ツールの比較、到達率を高める設定、効果測定の方法まで、B2B企業のマーケティング担当者が実務で活用できる情報を包括的に解説します。

この記事のポイント:

メルマガ配信ツールは一斉メール配信を効率的に行え、配信リスト管理・スケジュール設定・効果測定機能を備える
配信規模と料金体系（登録アドレス数 vs 配信数）、必須機能（SPF・DKIM・DMARC対応）を確認して選定
シェア上位は配配メール（18.75%）、WiLL Mail（12.09%）、ブラストメールは#1評価を獲得
到達率の目安は90-95%で、メール認証技術（SPF・DKIM・DMARC）の設定が2024年以降事実上必須
主要KPIは到達率・開封率・クリック率・コンバージョン率・解約率の5つ

1. メルマガ配信ツールとは？基本機能と導入メリット

メルマガ配信ツールの定義、主要機能、通常のメールソフトとの違いについて理解しましょう。

(1) メルマガ配信ツールの定義

メルマガ配信ツール（メール配信システム）とは、一斉メール配信を効率的に行い、配信リストの顧客管理、配信スケジュール設定、開封率やクリック率の詳細分析を行うためのツールです。

企業がメールマーケティングを実施する際、通常のメールソフト（Gmail、Outlookなど）では以下のような課題があります：

通常のメールソフトの課題:

大量配信時に到達率が低下する（一度に数百件以上送ると迷惑メール扱いされやすい）
開封率やクリック率を測定できない（効果検証が困難）
配信リスト管理が手作業で煩雑（誤送信リスクが高い）
配信停止依頼への対応が手作業（法令遵守が困難）

メルマガ配信ツールを導入することで、これらの課題を解決し、効率的かつ効果的なメールマーケティングが可能になります。

(2) 主要機能（配信リスト管理・スケジュール設定・効果測定）

メルマガ配信ツールの主要機能は以下の通りです：

1. 配信リスト管理:

購読者情報の一元管理（氏名、メールアドレス、属性情報など）
セグメント配信（業種別、企業規模別、行動履歴別など）
配信停止管理の自動化（特定電子メール法への対応）
インポート・エクスポート機能（CSV等）

2. 配信スケジュール設定:

予約配信機能（日時を指定して自動配信）
ステップメール機能（シナリオに沿って自動配信）
定期配信機能（毎週月曜10時など）

3. 効果測定・分析:

開封率測定（HTMLメールにトラッキングピクセルを埋め込む）
クリック率測定（リンクのクリック数を計測）
コンバージョン測定（購入、登録などの目標達成数）
ヒートマップ（どの部分がクリックされたか可視化）

4. その他の便利機能:

HTMLエディタ（テンプレートを使ってデザイン作成）
A/Bテスト機能（件名や本文を複数パターンテスト）
API連携（CRM、MA、ECカート等との連携）
メール認証設定（SPF・DKIM・DMARC対応）

（参考: メルマガ配信ができるツールおすすめ12選！機能・無料プランも解説）

これらの機能により、メールマーケティングの効率と効果を大幅に向上させることができます。

(3) 通常のメールソフトとの違い

通常のメールソフトとメルマガ配信ツールの主な違いは以下の通りです：

通常のメールソフト（Gmail、Outlook等）:

小規模配信（数十件〜100件程度）に適している
追加コストなし、シンプルで手軽
大量配信時に到達率が低下する可能性
効果測定が困難

メルマガ配信ツール:

中〜大規模配信（数百〜数十万件）に対応
月額コスト（無料〜数千円〜数万円）
高い到達率を維持（専用サーバー、IPレピュテーション管理）
開封率・クリック率・コンバージョン率の詳細測定

配信数が100件を超える場合、またはメールマーケティングで成果を測定したい場合は、メルマガ配信ツールの導入が推奨されます。

(4) MAツールとの違いと連携

メルマガ配信ツールとMAツール（マーケティングオートメーション）の違いも理解しておきましょう。

メルマガ配信ツール:

メール配信に特化したツール
月額数千円〜数万円程度で導入しやすい
機能はシンプルで操作が容易

MAツール（HubSpot、SATORI、Marketo等）:

メール配信を含む包括的なマーケティング機能（リードスコアリング、ステップメール、CRM連携など）
月額数万円〜数十万円程度で導入コストが高い
高度な機能ゆえに学習コストが高い

B2B企業では、まずメルマガ配信ツールでメールマーケティングの基盤を構築し、リードナーチャリングが本格化した段階でMAツールに移行するステップが一般的です。また、メルマガ配信ツールとMAツールをAPI連携して、それぞれの強みを活かす運用も可能です。

2. メルマガ配信ツールの選び方と比較ポイント

メルマガ配信ツールを選定する際の基準と、比較すべきポイントを解説します。

(1) 配信規模と料金体系（登録アドレス数 vs 配信数）

メルマガ配信ツールの料金体系は、主に以下の2パターンがあります：

1. 登録アドレス数で課金:

配信リストに登録できるメールアドレス数に応じて料金が決まる
配信頻度が高い場合にコストパフォーマンスが良い
例: 登録5,000件まで月額5,000円、登録10,000件まで月額10,000円

2. 配信数で課金:

実際に配信したメール数に応じて料金が決まる
配信頻度が低い場合にコストパフォーマンスが良い
例: 月間配信10,000通まで月額3,000円、月間配信50,000通まで月額10,000円

自社の配信規模（登録アドレス数、配信頻度）を見積もり、どちらの料金体系が適しているか比較しましょう。

配信規模の目安:

小規模（100件未満）: 無料プランまたは月額2,000円程度
中規模（100〜10,000件）: 月額3,000円〜30,000円程度
大規模（10,000件以上）: 月額30,000円〜100,000円以上

（参考: メール配信システム比較16選！機能や料金、タイプ別の選び方 | アスピック｜SaaS比較・活用サイト）

(2) 必須機能の確認（SPF・DKIM・DMARC対応、セグメント配信、A/Bテスト）

ツール選定時に必ず確認すべき必須機能は以下の通りです：

1. メール認証技術（SPF・DKIM・DMARC）対応:

2024年のGmailガイドライン変更により、メール認証技術への対応が事実上必須化
SPF・DKIM・DMARCの3つすべてに対応しているツールを選ぶ
設定サポートが充実しているかも確認

2. セグメント配信機能:

業種別、企業規模別、行動履歴別など、条件を指定して配信できるか
セグメント作成の柔軟性（複数条件の組み合わせが可能か）

3. A/Bテスト機能:

件名や本文の複数パターンをテストできるか
自動で勝ちパターンを選択して配信できるか

4. 効果測定機能:

開封率、クリック率、コンバージョン率の測定が可能か
レポート機能が充実しているか（CSVエクスポート、グラフ表示など）

5. 高速配信能力:

大量配信が必要な場合、毎時何通まで配信できるかを確認
ベンダーによって毎時260万通〜1,000万通と大きく異なる

これらの機能が自社の要件を満たしているか、無料トライアルで実際に試してから導入することが推奨されます。

(3) 無料ツールと有料ツールの違い

無料ツールと有料ツールの主な違いは以下の通りです：

無料ツール:

配信数や登録アドレス数に制限がある（例: 月間2,000通まで、登録500件まで）
効果測定機能が限定的（開封率のみ、詳細分析なし）
ツールのロゴが挿入される場合がある
サポートが限定的（メールのみ、または英語のみ）

有料ツール:

大量配信対応（数万〜数十万件）
詳細な効果測定（開封率、クリック率、コンバージョン率、ヒートマップ等）
セグメント配信、A/Bテスト、ステップメール機能
専任サポート、導入支援、運用コンサルティング
ツールのロゴなし（ブランドイメージを保てる）

営業目的で利用する場合は、必要な機能が揃っている有料ツールの方が良いと言われています。まずは無料ツールで試してみて、配信数や必要な機能が増えてきたら有料ツールに移行するのも一つの方法です。

(4) サポート体制と操作性

ツール選定時に見落としがちですが、サポート体制と操作性も重要なポイントです。

サポート体制:

日本語サポートの有無（海外ツールは英語のみの場合も）
サポート手段（電話、チャット、メール）
導入支援の有無（初期設定、トレーニング）
オンボーディング資料やヘルプセンターの充実度

操作性:

直感的に操作できるインターフェースか
HTMLエディタが使いやすいか（ドラッグ&ドロップ対応など）
テンプレートが豊富か（業種別・目的別）
スマホからも操作できるか

無料トライアルを活用し、実際の使用感を確認して、自社の業務フローに適合するか検証することが重要です。

3. おすすめメルマガ配信ツールの比較

主要なメルマガ配信ツールを、シェア・機能・料金で比較します。（以下は一般的な情報であり、最新の料金・機能は各公式サイトでご確認ください）

(1) シェア上位ツール（配配メール、WiLL Mail、WEBCAS e-mail）

配配メール:

シェア: 18.75%（国内シェア上位）
特徴: BtoB企業向けメール配信ツール、導入実績1万社以上
料金: 月額10,000円〜（配信数により変動）
メリット: 詳細な効果測定、セグメント配信対応、日本語サポート充実
デメリット: 料金が高め

WiLL Mail:

シェア: 12.09%
特徴: 中堅企業向けメール配信ツール
料金: 月額4,000円〜（配信数により変動）
メリット: コストパフォーマンスが良い、操作が簡単
デメリット: 高度な機能は限定的

WEBCAS e-mail:

特徴: 大企業向けメール配信システム
料金: 月額5万円〜（カスタマイズ可能）
メリット: 高速配信、高度なカスタマイズ可能
デメリット: 導入コストが高い

（参考: メール配信システム比較16選！機能や料金、タイプ別の選び方 | アスピック｜SaaS比較・活用サイト）

(2) コスパ重視ツール（ブラストメール等）

ブラストメール:

評価: #1評価を獲得（複数の比較サイトで高評価）
特徴: シンプルで使いやすい、コストパフォーマンスが高い
料金: 月額3,000円〜（配信数により変動）
メリット: 初心者でも使いやすい、日本語サポート充実、無料トライアルあり
デメリット: 高度なマーケティング機能は限定的

(3) 高速配信ツール（SPIRAL等）

SPIRAL:

特徴: 高速配信に特化（毎時260万通）
料金: 月額5万円〜
メリット: 大量配信に対応、セキュリティが強固
デメリット: 料金が高め

大量配信が必要な場合（数十万件以上）は、高速配信能力を持つツールを検討しましょう。

(4) 無料で使えるツール（Benchmark Email、Mailchimp等）

Benchmark Email:

特徴: グローバルで人気のメール配信ツール
料金: 無料プラン有り（月間250通、登録500件まで）、有料プランは月額1,800円〜
メリット: テンプレート豊富、無料プランで試せる、日本語対応
デメリット: 一部機能は英語のみ

Mailchimp:

特徴: 世界最大級のメール配信ツール
料金: 無料プラン有り（月間1,000通、登録500件まで）、有料プランは月額1,350円〜
メリット: テンプレートが豊富、AI機能搭載
デメリット: インターフェースは英語中心、日本語サポート限定的

無料で始めて、配信数が増えてきたら有料プランに移行するのが推奨されます。

各ツールにはメリット・デメリットがあるため、自社の予算・配信数・必要な機能に応じて選定することが重要です。

4. メール到達率を高める設定と運用のポイント

メール到達率を高めるための具体的な設定と運用方法を解説します。

(1) メール認証技術（SPF・DKIM・DMARC）の設定

メール到達率を高める最も重要な施策は、メール認証技術（SPF・DKIM・DMARC）の設定です。

メール認証技術とは:

メールの送信元が正当なものであることを証明する技術
なりすましメールやフィッシング詐欺を防ぐための仕組み

主要な認証方式:

SPF（Sender Policy Framework）: 送信元IPアドレスを認証
DKIM（DomainKeys Identified Mail）: メールの内容が改ざんされていないことを証明
DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance）: SPFとDKIMの結果を基に、受信側の対応方針を指定

2024年のGmailガイドライン変更により、これらの認証技術への対応が事実上必須化されました。認証を実装していないと、GmailやOutlookなどの主要メールサービスで迷惑メールフォルダに振り分けられる可能性が高まります。

メール配信ツールでは、これらの認証設定をサポートしているため、初期設定で必ず実装することが推奨されます。設定方法が分からない場合は、ツールのサポートチームに相談しましょう。

(2) 配信リストの定期的な見直し

配信リストを定期的に見直し、無効なメールアドレスを除外することで、到達率を改善できます。

配信リスト見直しのポイント:

エラーメールアドレスの削除（存在しないアドレス、受信拒否など）
長期間開封していないアドレスの整理（3〜6ヶ月開封なしなど）
定期的なリスト整理（四半期に1回など）

無効なメールアドレスへの配信を続けると、IPレピュテーション（送信元IPアドレスの評判スコア）が低下し、到達率が悪化します。到達率の目安は90-95%で、90%以下の場合は改善措置が必要です。

（参考: メールの到達率とは？低下の原因と8つの改善方法を詳しく解説！計算方法や目安も | 【公式】ブラストエンジン（blastengine）｜API連携・SMTPリレー）

(3) ダブルオプトイン方式の活用

ダブルオプトイン方式を使用すると、誤ったメールアドレスを防ぎ、高品質な購読者リストを維持できます。

ダブルオプトイン方式とは:

ユーザーがメールアドレスを登録
確認メールを送信
ユーザーが確認メール内のリンクをクリックして購読を承認

メリット:

誤ったメールアドレス登録を防ぐ
購読意欲が高いユーザーのみをリスト化（開封率・クリック率が向上）
迷惑メール報告のリスクが低下

デメリット:

登録完了までのステップが増える（離脱率が上がる可能性）

BtoB企業では、高品質なリードを獲得するためにダブルオプトイン方式の活用が推奨されます。

(4) スパムキーワード・記号の回避

スパム的なキーワードや過度な記号の使用は、到達率低下の原因となります。

避けるべきキーワード・表現:

「無料」「今すぐ」「限定」「儲かる」などの煽り文句の過度な使用
全角カタカナの連続（「ムリョウ」「カネモウケ」など）
過度な記号（!!!、☆☆☆など）
短縮URL（bit.ly等）の多用

推奨される表現:

具体的で誠実な表現（「2025年3月31日まで無料トライアル実施中」など）
記号は控えめに使用
短縮URLではなく、正規のURLを使用

件名や本文にスパムキーワードが含まれていないか、事前にチェックしましょう。

(5) IPレピュテーション管理

IPレピュテーション（送信元IPアドレスの評判スコア）を良好に保つことが、到達率維持の鍵です。

IPレピュテーションに影響する要因:

スパム報告の多さ
エラーメールの多さ（無効なアドレスへの配信）
配信頻度の急激な変化
IPアドレスの過去の使用履歴

IPレピュテーションを保つポイント:

質の高い配信リストを維持（ダブルオプトイン、定期的な見直し）
配信頻度を一定に保つ（急に大量配信しない）
専用IPアドレスを使用（共有IPは他の送信者の影響を受ける）

メール配信ツールによっては、専用IPアドレスのオプションを提供している場合があります。大量配信を行う場合は検討しましょう。

5. 効果測定とKPI管理

メルマガの効果を継続的に測定し、改善するための具体的な手法を解説します。

(1) 主要KPI（到達率・開封率・クリック率・CVR・解約率）

メルマガの効果測定では、以下の5つのKPIが重要です：

1. 到達率:

送信したメールのうち、実際に受信者のメールボックスに届いた割合
計算式: 到達数 ÷ 送信数 × 100
目安: 90〜95%（90%以下の場合は改善措置が必要）

2. 開封率:

配信したメールが開封された割合
計算式: 開封数 ÷ 到達数 × 100
目安: 10〜20%（BtoB領域では15〜25%）

3. クリック率（CTR）:

メール内のリンクがクリックされた割合
計算式: クリック数 ÷ 到達数 × 100
目安: 2〜3%

4. コンバージョン率（CVR）:

メールをきっかけに目標アクション（資料請求、購入など）を完了した割合
計算式: コンバージョン数 ÷ 到達数 × 100
目安: 0.5〜2%（商材や目標により大きく異なる）

5. 解約率（配信停止率）:

配信停止を依頼したユーザーの割合
計算式: 配信停止数 ÷ 到達数 × 100
目安: 0.5%以下（高い場合は配信内容やターゲティングを見直す）

（参考: メルマガ配信は効果測定で決まる！設定すべきKPIとは？分析方法もご紹介 - メルマガ・メール配信サービスの配配メール）

これらの指標をメール配信ツールで測定し、継続的に改善していくことが重要です。

(2) 業界別平均値とベンチマーク

開封率とクリック率は業界により大きく異なります。自社の数値を業界平均と比較する際は、以下のベンチマークを参考にしてください。

業界別平均開封率（2024年データ）:

教育・トレーニング: 21.5%
非営利団体: 20.8%
メディア・出版: 19.7%
IT・ソフトウェア: 18.3%
製造業: 17.2%
小売業: 15.8%

業界別平均クリック率（2024年データ）:

教育・トレーニング: 2.8%
非営利団体: 2.5%
メディア・出版: 2.3%
IT・ソフトウェア: 2.1%
製造業: 1.9%
小売業: 1.7%

自社の数値が業界平均を下回っている場合は、件名や本文の改善、セグメント配信の活用、A/Bテストなどを検討しましょう。

(3) PDCAサイクルでの継続改善

メルマガの効果を継続的に改善するには、PDCAサイクルを回すことが重要です。

PDCAサイクル:

Plan（計画）: 目標設定、仮説立案（「件名に数値を入れると開封率が向上する」など）
Do（実行）: A/Bテストで検証、メール配信
Check（測定）: 開封率、クリック率、コンバージョン率を測定
Action（改善）: 結果を分析し、次回に反映（勝ちパターンを採用、負けパターンを改善）

改善すべき要素:

件名（数値の有無、記号の有無、文字数など）
送信者名（企業名のみ vs 企業名+担当者名）
本文の構成（短文 vs 長文、箇条書き vs 段落）
CTAの文言（「詳細を見る」 vs 「無料で試す」）
配信時刻（朝8時 vs 昼12時 vs 夕方18時）

A/Bテストは継続的に実施し、小さな改善を積み重ねることで、開封率・クリック率を大幅に向上させることができます。

(4) データドリブン自動化の活用

2025年のトレンドとして、データドリブンな自動化により詳細な顧客行動分析とROI測定が可能になっています。

データドリブン自動化の例:

顧客の行動履歴（Webサイト訪問、資料ダウンロード等）をトリガーに自動配信
開封時刻のデータを基に、個別に最適な配信時刻を自動調整
リアルタイムデータを活用し、配信内容を動的に変更

AI・機械学習の活用:

AIが件名を自動生成・最適化
機械学習で開封率・クリック率を予測
ハイパーパーソナライゼーション（個別のニーズや状況をリアルタイムで反映）

（参考: 2025年に注目すべきメールマーケティングトレンド8選、【2025年最新】メールマーケティングは本当に古い？SNS時代にメールの価値が見直されている理由 | メール配信システム「blastmail」Offical Blog）

海外ツールではAI機能搭載が進んでおり、今後国内ツールでも普及が見込まれます。

6. まとめ：目的別おすすめツールと導入ステップ

メルマガ配信ツールは、B2B企業のメールマーケティングを効率化し、効果を最大化するために不可欠なツールです。配信リスト管理、スケジュール設定、開封率・クリック率の詳細分析が可能になります。

目的別おすすめツール:

コストパフォーマンス重視:

ブラストメール（月額3,000円〜、#1評価、初心者向け）
WiLL Mail（月額4,000円〜、シェア12.09%）

シェア・実績重視:

配配メール（月額10,000円〜、シェア18.75%、導入実績1万社以上）

無料で試したい:

Benchmark Email（無料プラン有り、日本語対応）
Mailchimp（無料プラン有り、AI機能搭載）

大量配信が必要:

SPIRAL（月額5万円〜、毎時260万通の高速配信）

導入ステップ:

自社の配信規模と予算を見積もる（登録アドレス数、配信頻度）
必須機能を確認（SPF・DKIM・DMARC対応、セグメント配信、A/Bテスト）
無料トライアルで実際に試す（複数ツールを比較）
メール認証技術（SPF・DKIM・DMARC）を設定
配信リストをインポートし、セグメント設定
テスト配信で到達率・開封率を確認
本格運用開始、PDCAサイクルで継続改善

2025年は、メール認証技術（SPF・DKIM・DMARC）の標準化、AI・機械学習の活用、ハイパーパーソナライゼーションが進展する見込みです。米国メールマーケティング市場は年平均成長率5.9%で成長継続、日本のSaaS型メール配信システム市場は2025年に1,166.7億円に到達すると予測されています。

SNSや生成AIの台頭にもかかわらず、メールニュースレターは製品購入やサービス利用検討時の情報源として高い信頼性を維持しています。自社の目的と予算に合ったツールを選定し、メールマーケティングの成果を最大化しましょう。

※この記事は2025年12月時点の情報です。メール配信ツールの料金・機能、統計データ等は変更される可能性があるため、最新情報は各公式サイトでご確認ください。